Advanced Customer Experience Mindset Retreat

Abbiamo sviluppato un retreat con focus “Customer Experience Mindset” che ha coinvolto il top team dirigenziale per fornire stimoli e spunti utili per l’adozione di una mentalità avanzata per migliorare l’esperienza del cliente, sulla base delle direttive Global. Il retreat ha approfondito la comprensione del customer journey e l’uso di strategie pratiche per ottimizzare il journey del cliente, promuovendo una cultura aziendale orientata all’adattabilità e all’innovazione.



• C-level e Top Executives
• Senior managers
• Responsabili di divisione

• Sviluppare una comprensione approfondita del customer journey
• Sfruttare strategie omnicanale per migliorare l’esperienza del cliente
• Promuovere una cultura aziendale adattabile e flessibile
• Utilizzare i dati per prendere decisioni strategiche basate su insight reali

• Comprendere come disegnare in modo efficace i touchpoint con il cliente
• Modalità e metodi per ottimizzare i touchpoint e le interazioni nel customer journey
• Progettare strategie omnicanale per offrire esperienze integrate e fluide
• Utilizzo del Growth Mindset per affrontare le evoluzioni del mercato e dei need del cliente